Domande Frequenti

Qui trovi le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, sugli ordini e sui servizi offerti da CENTROMERCATO SRL.

Se non trovi la risposta alla tua domanda, puoi contattare il nostro servizio clienti.

📧 Email: centromercatoquarto@gmail.com
📱 WhatsApp: +39 353 317 4648

Ordini

Come posso effettuare un ordine?

Per effettuare un ordine è sufficiente selezionare il prodotto desiderato, aggiungerlo al carrello e completare la procedura di acquisto inserendo i dati richiesti durante il checkout.

Una volta completato l’acquisto, riceverai una email di conferma dell’ordine con il riepilogo dei prodotti acquistati.

Posso modificare o annullare un ordine?

Se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito, puoi contattarci il prima possibile tramite email o WhatsApp per richiedere una modifica o l’annullamento.

Una volta che l’ordine è stato spedito, non sarà più possibile modificarlo.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato confermato?

Dopo aver completato il pagamento riceverai una email di conferma dell’ordine con tutti i dettagli dell’acquisto.

Se non ricevi l’email entro pochi minuti, ti consigliamo di controllare anche la cartella spam o posta indesiderata.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati durante la procedura di acquisto sul sito al momento del checkout.

I pagamenti sono sicuri?

Sì. Tutte le transazioni effettuate sul sito vengono gestite tramite sistemi di pagamento sicuri e protetti per garantire la massima sicurezza durante l’acquisto.

Spedizioni

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e al corriere utilizzato.

Gli ordini vengono generalmente preparati e spediti entro i tempi tecnici necessari alla gestione dell’ordine.

Quanto costa la spedizione?

Il costo della spedizione viene indicato chiaramente durante la fase di checkout, prima di completare l’acquisto.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l’ordine, potrai monitorare lo stato della spedizione direttamente dalla pagina “Traccia il tuo ordine” presente sul nostro sito.

Accedendo alla sezione dedicata e inserendo le informazioni richieste, potrai visualizzare lo stato aggiornato della spedizione e il percorso del tuo pacco.

Resi e rimborsi

Posso restituire un prodotto?

Sì. È possibile richiedere un reso entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine, secondo quanto previsto nella nostra Informativa su Resi e Rimborsi.

Chi paga le spese di restituzione?

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.

In quali condizioni posso restituire un prodotto?

Per essere accettato, il prodotto deve:

essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
non essere stato utilizzato o danneggiato
avere etichette e cartellini originali
essere restituito nell’imballaggio originale
essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto

Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro i tempi tecnici necessari alla gestione amministrativa.

Problemi con l’ordine

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o difettoso?

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente tramite email o WhatsApp, possibilmente allegando foto del problema, così da permetterci di verificare la situazione e trovare rapidamente una soluzione.

Ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato. Cosa devo fare?

In questo caso contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell’ordine e allegando una foto del prodotto ricevuto. Verificheremo il problema e provvederemo a risolverlo nel più breve tempo possibile.

Assistenza clienti

Come posso contattare il servizio clienti?

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